FAQ
Toutes vos questions les plus fréquentes !
L’ESPRIT NEOFEEL
Nous parcourrons la France à titre personnel depuis de nombreuses années en rencontrant des passionnés de tous métiers. Nos Partenaires partagent nos valeurs et nous recommandent auprès d’autres. Le bouche à oreille est notre meilleur commercial.
Nous rencontrons chacun de nos Partenaires et échangeons avec eux sur leur métier, leur passion et leur histoire. La ligne directrice du projet est la passion, la bienveillance et le partage du savoir.
Chacun de nos Partenaires définissent librement l’Avantage Particulier accordé. NEOFEEL n’impose aucune contrainte de montant ou de service.
Derrière chaque adresse se cache un professionnel passionné qui a à cœur de partager avec des curieux son savoir-faire, son métier, sa passion. Tous les domaines d’activités sont abordés (gastronomie, culture, loisir, hébergement, artisanat).
Absolument rien. L’esprit donnant-donnant est ici fondamental. Nos Partenaires profitent d’une visibilité gratuite, les voyageurs découvrent les bonnes adresses et rentabilisent leur NeoPass en quelques utilisations par les Avantages Particuliers.
Heureusement non. Le réseau vit à chaque instant. Nous continuons de développer l’éventail des métiers et leur savoir-faire pour permettre les échanges et les expériences uniques.
Car en les rencontrant, nous savons qu’ils vivent dans le même esprit de partage et rencontres. Fiers de leur métier et de leur savoir-faire, ils vous ouvriront leurs portes avec bienveillance et respect.
Car également, en consommant direct producteur vous soutenez l’économie locale de leur région.
Et pour finir, en consommant chez eux, vous bénéficiez d’Avantages qui vous permettront de rentabiliser votre NeoPass en quelques utilisations.
LES NEOPASS
Le NeoPass est une chouette carte chargée d’Avantages Particuliers (réductions, cadeaux, attentions particulières, …). Elle permet découvrir un carnet d’adresses authentiques et de rencontrer des passionnés pour vivre des expériences uniques.
Pas de goodies made in China. Divers et variés et parfois même cumulables entre eux, ils sont le reflet du métier du Partenaire qui vous accueille.
On peut trouver des réductions en pourcentage ou en euro, des cadeaux avec ou sans condition d’achat, des sur-classements, des attentions particulières ou personnalisées.
Un dessin est plus parlant qu’un long texte !
C’est un carnet d’adresses virtuel et disponible sur votre espace membre du site neo-feel.com en attendant le développement de l’appli avec géolocalisation.
Les NeoPass se présentent sous forme de carte physique (pour les cartes annuelles) ou téléchargeables (pour les abonnements).
Il y a les adresses Partenaires du réseau NEOFEEL et les Avantages Particuliers attachés. Vous pourrez profiter des Avantages Particuliers autant que vous le souhaitez pendant la durée de validité du NeoPass ! Il n’y a pas de limite !
La durée du NeoPass est calculée automatiquement à partir de sa livraison. Selon l’offre choisi, le NeoPass est valable 1 mois ou 1 année civile.
En moyenne, le NeoPass mensuel est rentabilisé en 2 utilisations. Le NeoPass annuel est rentabilisé en 8 utilisations.
Non, vous pouvez l’utiliser vous-même, l’offrir à quelqu’un, le passer à des copains.
Selon les adresses et les activités de nos Partenaires une réservation est demandée (location, hébergement, visite personnalisée, …). Toutes les informations sont mentionnées dans la fiche du Partenaire.
Les horaires ne sont pas indiqués sur notre site car ils sont sujets à modifications.
Cependant vous trouverez toujours le lien du site ou de la page FaceBook de notre partenaire pour vous renseigner sur les horaires et les jours d’ouverture.
Présentez simplement votre NeoPass (sous forme de carte physique ou votre smartphone pour les NeoPass virtuel) à notre Partenaire au moment de votre rencontre pour profiter de votre Avantage Particulier.
Veuillez nous contacter par mail à contact@neo-feel.com. Nous pourrons vous envoyer votre NeoPass de manière dématérialisée.
Pour les questions qui ne figurent pas dans cette F.A.Q., vous pouvez nous contacter en par mail à contact@neo-feel.com.
GÉRER MON COMPTE ET MON ABONNEMENT
Votre adresse e-mail est le seul moyen que nous avons pour vous contacter, il est donc très important que cela soit une adresse valide. Si vous avez perdu votre mot de passe, nous utiliserons cette adresse e-mail pour vous en envoyer un nouveau. Nous serons éventuellement aussi amenés à vous contacter par e-mail si vous remportez un lot à notre jeu concours.
Dans l’espace « Mon compte », cliquez sur le lien « mot de passe perdu ? » et indiquez votre adresse e-mail. Un e-mail vous sera envoyé avec un nouveau mot de passe pour vous permettre de vous connecter à votre compte. Vous pourrez par la suite le modifier.
Lorsque vous êtes connecté sur votre compte, cliquez sur « mes infos » puis « compte ». Vous pourrez ensuite y indiquez votre mot de passe actuel et le nouveau mot de passe dans les champs prévus.
Lorsque vous êtes connecté sur votre compte, cliquez sur « télécharger mon NeoPass ». Lors de votre souscription, vous recevez également un mail comprenant votre NeoPass téléchargeable.
Lorsque vous êtes connecté sur votre compte, cliquez sur « mes achats » puis « abonnements ». Vous pourrez ensuite arrêter votre abonnement. Un mail de confirmation vous sera envoyé.
Vous pouvez vous désinscrire dans l’onglet « compte » de votre espace personnel ou via le lien de désinscription présent dans chaque newsletter qui vous est envoyée.